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기사입력 : 2014.11.05 15:28
3,800여명 대상 시책 100개 문항 설문자료로 선정
평택시는 시민만족도 향상을 위해 11월 3일부터 11월 28일까지 26일간 '2014년도 주요시책 시민만족도' 조사를 실시한다.
'2014년 주요시책 시민만족도 설문조사'는 일반시민, 행정서비스 이용자, 현장 주민 등 3,800여명을 대상으로 2014년 시정 주요업무 중 시민들의 실생활과 밀접하고 피부에 와 닿는 시책 100개 문항을 설문자료로 선정했다.
과학적인 분석을 통해 얻은 설문조사 결과는 행정서비스의 방향을 제시하고 고객만족 행정을 실현하기 위해 활용해 나갈 방침이다.
이번 조사는 공정성과 객관성 확보를 위해 전문 수행기관에 의뢰하여 행정서비스를 이용하는 시민에게 모니터요원이 전화, 면접, 현장 방문하여 진행된다.
시 관계자는 "이번 조사를 통해 시 행정서비스에 대한 시민요구 변화를 조사하고 시민 만족도를 분석함으로써 시민의 작은 소리에도 귀 기울여 시민불편을 해소하고 시민 만족도 향상을 위해 노력해 나가겠다"고 밝혔다.
김선우 기자 ptlnews@hanmail.net
